Điều Khoản & Điều Kiện Tien Len

1 Điều Khoản Chung

Tien Len (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "tien len") vận hành website tại địa chỉ tienlen.biz và cung cấp các dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, cá cược thể thao, xóc đĩa, slots và các game bài có thưởng khác.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của tien len, bất kể thông qua website, ứng dụng mobile hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định khác được đăng tải trên tienlen.biz.

Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn đảm bảo rằng mình có thẩm quyền để chấp nhận các điều khoản này và ràng buộc tổ chức đó.

2 Tài Khoản Người Dùng

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại tien len, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ của bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản – nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc cùng địa chỉ IP sẽ bị điều tra

2.2 Xác minh danh tính

Tien Len có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú tại bất kỳ thời điểm nào. Quá trình này là cần thiết để bảo vệ quyền lợi của chính bạn và tuân thủ các quy định về phòng chống gian lận. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế rút tiền cho đến khi tài liệu được phê duyệt.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Tien Len không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản. Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của tien len để được xử lý khẩn cấp.

3 Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán

Tien Len hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

3.2 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Xử lý tức thì đến tối đa 5 phút tùy kênh thanh toán
• Rút tiền: Từ 15 phút đến 24 giờ làm việc. Yêu cầu rút trong giờ hành chính thường nhanh hơn
• Xác minh tài khoản lần đầu: Tối đa 48 giờ để kiểm tra hồ sơ trước khi xử lý lệnh rút đầu tiên

3.3 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Giới hạn rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào hạng thành viên của bạn tại tien len. Thành viên VIP Kim Cương được hưởng hạn mức rút cao nhất.

3.4 Quy định chống rửa tiền

Để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, tien len yêu cầu tiền rút phải về đúng phương thức và tài khoản đã được sử dụng để nạp. Trong một số trường hợp, chúng tôi có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý lệnh rút có giá trị lớn.

4 Khuyến Mãi và Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại tien len đều kèm theo điều kiện cụ thể được niêm yết công khai tại trang Khuyến mãi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược trước khi rút – vòng cược cụ thể ghi rõ trong từng chương trình
• Tien Len không áp dụng thưởng cho giao dịch có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi
• Cược giữa hai tài khoản đối nghịch nhau (hedging) để hưởng thưởng sẽ bị vô hiệu hóa
• Tien Len có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận trong quá trình điều tra
• Điều kiện khuyến mãi không thể thay đổi sau khi người chơi đã kích hoạt thành công

5 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tại tien len tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và thu hồi số dư:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp vào kết quả game
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống để kiếm lợi bất chính – trường hợp này phải báo ngay cho tien len
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để gian lận
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích tài chính bất hợp pháp
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới nhiều danh tính để trục lợi khuyến mãi
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ của tien len

6 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Tien Len thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được đăng tải riêng tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết cốt lõi:

• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ bằng chuẩn SSL/TLS
• Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào
• Tien len lưu giữ lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành

7 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hoặc chương trình khuyến mãi tại tien len, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian và mô tả vấn đề.
2. Bước 2 – Điều tra: Tien Len xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch và log hệ thống liên quan trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết: Kết quả điều tra được thông báo qua email đã đăng ký. Quyết định của tien len là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng.

Khi sử dụng dịch vụ tien len, bạn đồng ý rằng mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ trước khi xem xét các biện pháp pháp lý khác.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Tien Len cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "as-is". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn – các sự cố kỹ thuật, bảo trì theo lịch hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát đều có thể xảy ra.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tien len không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của bạn
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân kỹ thuật bất khả kháng
• Thiệt hại do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác
• Tổn thất từ các website hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết

9 Thay Đổi Điều Khoản

Tien Len có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ tienlen.biz ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

10 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản tại tien len, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: support@tienlen.biz
• Live chat: Có mặt 24/7 trên tienlen.biz và ứng dụng Tien Len
• Trung tâm trợ giúp: tienlen.biz/trung-tam-tro-giup